온·오프라인을 아우르는
가자수울판다의 고민

가자수울판다는 다양한 카테고리의 주류 상품을 온라인몰과 오프라인 매장에서 동시에 운영하는 브랜드입니다. 하지만 온라인 고객 입장에서 가장 불편한 점은, 내가 원하는 상품이 실제 매장에 있는지 실시간으로 확인할 수 없다는 것이었습니다. 온라인몰에선 ‘재고 있음’으로 표시되지만 막상 매장에 방문하면 품절이거나, 반대로 매장에 재고가 있는데 온라인에선 품절로 보이는 일이 발생했습니다.

또한 온라인몰 회원이 매장에서 혜택을 그대로 누리거나, 반대로 매장에서의 혜택을 온라인에서도 동일하게 경험할 수 있는 혜택 일관성 역시 브랜드가 풀어야 할 과제였습니다.

애프티 API로
매장 재고 실시간 확인

가자수울판다는 애프티와 함께 매장 재고 API 커스텀 개발을 진행했습니다. 이를 통해 상품 상세 페이지에서 바로 매장별 실시간 재고를 확인할 수 있게 되었습니다. 고객은 원하는 매장을 선택해 재고 여부를 확인한 뒤, 즉시 픽업 요청까지 가능했습니다.

예를 들어, 온라인몰에서 특정 인기 상품을 보고 강남점 재고 개수를 확인한 고객은 온라인에서 바로 픽업 신청을 하고, 매장에서는 해당 상품을 미리 준비해 고객 방문 시 곧바로 전달할 수 있게 된 것입니다.

이 기능은 단순히 재고 정보를 보여주는 것에서 끝나지 않고, 온·오프라인 구매 여정의 장벽을 허무는 경험으로 이어졌습니다. 고객은 언제 어디서나 재고를 확인하고, 가장 편리한 채널에서 구매·픽업을 선택할 수 있게 된 것입니다.

혜택까지
끊김 없이 연결

가자수울판다는 여기에 더해 온·오프라인 상품 연동, 회원 혜택 연동까지 애프티를 통해 구현했습니다. 온라인에서 구매한 상품 이력과 적립금이 오프라인 매장에서도 동일하게 적용되며, 매장에서 누린 혜택이 온라인으로도 이어집니다. 고객은 채널을 구분하지 않고 하나의 브랜드 경험 속에서 쇼핑할 수 있었고, 이는 곧 충성 고객 확보로 이어졌습니다.