고객 신뢰를 위한
샘플라스의 고민

샘플라스는 상품 종류가 다양한 반면에 상품 당 재고가 적은 편집샵이라 재고 관리에 혼선이 생기는 경우가 많았습니다. 카페24로 운영 중인 자사몰과 오프라인 매장의 재고가 별도로 관리되면서 재고 불일치 문제가 빈번하게 발생하였고, 상당한 양의 품목을 바코드화하여 관리함에 있어서 운영 상의 부담을 느끼고 있었습니다.

온라인과 오프라인 재고는 한군데에서 관리하지만, 해당 재고 동기화가 실시간으로 이루어지지 않아서, 판매 데이터 집계는 자연스레 지연되고 정확한 재고 파악도 힘든 상황이었습니다. 이로 인해, 실제로 자사몰로 주문한 상품이 재고가 없어 발송하지 못하는 경우도 빈번하게 발생하였습니다.

애프티를 통해
샘플라스가 재고를 관리하는 방법

샘플라스는 재고 연동 기능을 통해 카페24 자사몰과 운영 중인 오프라인 매장 재고를 실시간 동기화 처리하였습니다. 이를 통해 자사몰에 있는 상품(품목)부터 재고 수량까지 매장 POS와 자동으로 연동되어, 번거로운 중복 작업을 없애고 재고 관리 효율도 올릴 수 있었습니다.

실시간 재고 연동을 통해, 온라인 자사몰 혹은 매장에서의 판매를 통해 자동으로 차감되는 구조이므로, 재고가 누락되거나 혼란이 오는 상황이 사라졌고 온-오프라인에서의 고객 수요에 대해 유연하게 대응할 수 있게 되었습니다. 이를 바탕으로 샘플라스는 고객의 신뢰를 지킬 수 있었습니다.

재고에 이어 —
혜택까지 통합하다

샘플라스는 추가적으로 고객 혜택을 통합하여 고객 등급별 혜택을 매장 방문했을 때에도 동일하게 적용될 수 있도록 하였습니다. 이를 통해 자사몰에 가입한 고객이 매장 방문 시에도, 기존 온라인 자사몰에서 누렸던 등급 혜택을 동일하게 경험할 수 있게 되었습니다.

수만개의 상품에도
사용성은 좋은 POS니까

샘플라스가 기존 POS 시스템을 사용하면서 가장 힘들었던 지점은 굉장히 많은 상품(품목)에 대해 바코드가 아닌 방식으로 해당 상품을 찾아 주문서에 넣는 과정이 힘들었습니다. 하지만, 애프티에서는 상품 검색, 코드 검색, 키워드 검색 등의 각종 다양한 검색 기능과 카테고리 정렬을 통한 빠른 찾기, 즐겨찾기 등의 다양한 이용 편의를 위한 기능이 도움이 되었습니다. 많은 상품에서도 바코드 없이도 상품을 찾아서 바로 주문서에 등록하기가 간편한 POS, 애프티입니다.