매장 오픈과 함께
시작된 와이케이의 고민

유니섹스 캐주얼 감성 디자이너 브랜드 와이케이(WAIKEI)는 온라인을 넘어 오프라인 매장까지 확장하며 빠르게 성장했습니다. 하지만 매장 운영 초반부터 상품과 회원 혜택의 온·오프라인 연동이라는 문제가 브랜드 앞에 놓였습니다.

온라인에서는 회원 등급별 혜택, 적립금, 쿠폰이 잘 운영되고 있었지만, 매장에서는 이를 일일이 수기로 확인하거나 별도로 관리해야 했습니다. 반대로 재고는 매장과 온라인을 완전히 통합하면 유연하게 운영하기 어려웠기에 따로 관리해야 하는 상황이었습니다. 또한, 매장 오픈 시마다 POS 세팅에 시간이 오래 걸린다는 점도 브랜드에게 큰 부담이었습니다.

애프티와 함께
유연한 연동 구조 완성

와이케이는 애프티POS와 카페24 연동을 통해 문제를 해결했습니다. 온라인 자사몰에서 관리되는 상품 데이터를 POS로 바로 불러와 빠르게 세팅할 수 있었고, 회원 혜택(등급·적립금·쿠폰) 역시 그대로 매장에 연동되어, 고객은 어디서 구매하든 동일한 혜택을 누릴 수 있게 되었습니다.

또한 애프티의 유연한 재고 연동 구조 덕분에, 매장 재고와 온라인 재고를 각각 분리해 관리하면서도 필요할 때는 전체 재고를 통합적으로 파악할 수 있었습니다. 이는 재고 배분과 상품 회전율 관리에서 큰 효율을 만들어냈습니다.

온라인 회원을
자연스럽게 매장으로

무엇보다 중요한 변화는, 온라인 회원들이 오프라인 매장에서도 바로 혜택을 경험할 수 있었다는 점입니다. 온라인에서 누리던 등급 혜택, 적립금과 쿠폰, 할인 프로모션 정책이 매장에서도 즉시 적용되면서, 고객은 채널을 구분하지 않고 와이케이의 브랜드 경험을 이어갈 수 있었습니다. 이는 온라인 충성 고객을 안정적으로 매장으로 끌어올리는 기반이 되었고, 매장 운영 초반부터 안정적인 매출 확보로 이어졌습니다.

빠른 세팅,
효율적인 운영

매장 오픈 시 POS 세팅에 들이던 시간을 크게 줄일 수 있었던 것도 큰 장점이었습니다. 상품을 POS에 따로 입력할 필요 없이 카페24 연동으로 바로 세팅되었고, 매장 직원들은 상품 응대와 고객 경험에 집중할 수 있었습니다. 운영 효율성과 고객 만족을 동시에 잡은 것입니다.