🔖 브랜드 소개
도전과 가능성을 담은 제품을 선보이는 이터널유는 디테일에서 차이를 만드는 브랜드입니다. 브랜드 로고 'twist and twist'에 담긴 의미처럼, ‘서로의 아이디어를 엮어 새로운 가능성을 만들어간다’는 철학을 이터널유만의 독특하고 감각적인 디자인으로 풀어내고 있습니다.
이터널유는 첫 오프라인 매장을 열며 운영과 매장 감도를 모두 만족시키기 위해 의류매장 POS 애프티를 선택했는데요, 어떤 이유에서였는지 들어봤습니다.
고객과 더 가까이, 오프라인 매장이라는 새로운 도전
이터널유에게 오프라인 매장은 또 다른 도전이었습니다. 그동안 팝업스토어를 통해 고객들과 만나 소통해왔지만, 팝업은 절차도 복잡하고 한정된 공간과 기간 동안 진행되기 때문에 브랜드의 색깔을 온전히 보여주기엔 한계가 있었다고 해요.
그래서 “이터널유를 오롯이 담은 우리만의 공간을 만들면 어떨까?”라는 생각에서 오프라인 매장을 오픈하게 됐습니다.
단순한 판매 공간이 아닌, 고객과 관계를 쌓는 장소로 만드는 것이 무엇보다 중요했죠.
“팝업을 운영하면서 늘 아쉬운 점이 많았어요. 우리다운 공간을 직접 만들어서 보여주고 싶다는 생각이 자연스럽게 들더라고요.”
“저희 팀은 하고 싶은 일은 정말 많은데, 완벽하게 만들려다 보니 제품 출시까지 시간이 오래 걸리는 경우도 많았어요. 그래서 아직 세상에 나오지 못한 제품들도 많거든요. 그래서 우리의 새로운 시도들을 마음껏 보여줄 수 있는 공간, 그리고 찾아와주신 분들과 소소한 이야기를 나누며 더욱 돈독한 관계를 쌓을 수 있는 공간을 만들어보자고 생각했던 것 같아요.”
첫 매장, 운영에 대한 고민
매장 인테리어가 마무리될 무렵, 이터널유 팀에게 가장 먼저 떠오른 중요한 고민은 의류매장 POS를 고르는 일이었습니다. 아무리 멋진 공간을 꾸며도 결제가 원활하지 않으면 매장 운영에 차질을 빚을 수 있기 때문입니다. 하지만 막상 찾아보니, 이터널유의 세련된 브랜드 감성에 딱 맞는 의류매장 POS를 찾기가 쉽지 않았다고 해요.
이터널유는 단순히 결제 기능만 제공하는 것이 아니라, 매장 분위기와 자연스럽게 어울리는 디자인적인 부분까지 충족할 수 있는 시스템을 원했거든요.
이터널유가 애프티를 선택한 특별한 이유
수많은 의류매장 POS 중에서도 애프티는 매장 감도와 기능성을 동시에 충족시켰다고 해요.
“POS 시스템을 계속 서치하던 중 우연히 애프티를 알게 됐어요. 디자인이 저희 매장 분위기에 자연스럽게 녹아들 수 있을 것 같았고, UI도 직관적으로 잘 되어 있어서 바로 미팅을 요청드렸습니다.”
“그런데 막상 만나보니 기능도 기대 이상이었습니다. 특히 카페24 오프라인연동이 돼서 재고 관리와 회원 관리가 온라인과 동기화되는 점이 정말 편리하다고 느껴졌고, 패션 브랜드라면 안 쓸 이유가 없는 의류매장 POS라는 생각이 들 정도로 핏한 제품이라고 생각했어요.”
컴팩트한 매장 공간에 딱 맞는 설치 환경
이터널유의 경우 결제 공간 매대가 넓지 않아 투박한 하드웨어를 설치하기에는 무리가 있었습니다. 하지만 애프티는 웹 POS로, 태블릿과 카드 단말기를 이용해 컴팩트하게 사용할 수 있었기 때문에 만족도가 높았다고 합니다.
“결제 공간이 넓지 않은데, 태블릿과 카드 단말기로 깔끔하게 세팅하니 시각적으로 너무 만족스러웠어요. 그리고 화면에 저희 상품 이미지가 가득 뜰 때마다 괜히 뿌듯한 기분도 들어요 😊 디테일을 좋아하는 사람들이다 보니 이런 소소한 부분에서 저희와 어울리는 선택을 한 것 같다는 생각이 듭니다.”
“사용법도 어렵지 않아서 두어 번 사용해보니 금방 적응할 수 있었어요. 그리고 태블릿이라 고객분들께 바로 보여드릴 수 있다는 점도 참 좋은 것 같습니다.”
카페24 자사몰과 매장 연동을 통해 높인 운영 효율
카페24 자사몰을 운영하던 이터널유에게 카페24 오프라인연동 기능은 운영 효율을 한층 높여준 가장 큰 변화였습니다.
“무엇보다 재고 관리가 정말 편해졌어요. 컬러나 옵션이 다양한 제품이 많다 보니, 기존에는 수정 작업이 꽤 번거로웠거든요. 그런데 지금은 POS에서 재고를 수정하면 바로 자사몰에 반영되고, 결제 후에도 별도의 데이터 입력이 필요 없어요. 마치 애프티가 직원 한 명의 역할을 대신해주는 것 같아요.”
“또 하나 좋았던 건 카페24 회원 연동이에요. 온라인에서 제공하는 혜택을 오프라인에서도 그대로 적용할 수 있고, 매장 방문 고객에게 오프라인 전용 혜택을 드릴 때 고객분들이 만족해하시는 걸 보면서 뿌듯함을 느껴요.”
멈추지 않는 이터널유의 목표
인터뷰를 마치며 이터널유의 목표에 대해 들어볼 수 있었는데요, 이터널유는 앞으로도 주저하지 않고 계속 도전하는 브랜드로 기억되고 싶다고 이야기합니다.
“조금 느리더라도 꾸준히 나아가서, 패션 시장에 새로운 물결을 만들어내는 브랜드로 성장하고 싶습니다. 가까운 목표로는 온라인에서 이터널유를 아끼고 찾아주셨던 분들이 오프라인 매장에서도 변함없이 만족스러운 경험을 하실 수 있도록 하는 거예요.”
브랜드 경험을 완성하는 POS, 애프티
디테일에서 남다른 가치를 만들어가는 이터널유는 단순한 결제 시스템 넘어, 디자인과 기능성을 모두 만족시키는 의류매장 POS 애프티를 선택했습니다.
첫 오프라인 매장을 준비 중이라면 카페24 오프라인연동 기능을 갖춘 애프티와 함께 시작해보세요
