주문 제작 브랜드의
매장 운영 고민

콜드프레임(Coldframe)은 감도 높은 디자인 주얼리를 선보이며, 주문 제작(Custom made) 상품을 중심으로 운영되는 브랜드입니다. 그러나 특성상 상품마다 재고를 일괄 관리하기보다, 고객별 커스터마이징 주문이 많아 재고 관리보다 회원 혜택 통합과 결제 경험이 운영의 핵심 과제가 되었습니다.

특히 해외 고객 비중이 높아지면서, 해외 결제 지원과 Tax Refund(부가세 환급) 기능을 빠르게 도입하는 것이 매장 오픈의 필수 조건이었습니다. 매장 인테리어와 브랜드 감도를 유지하면서도, 복잡한 운영 프로세스를 단기간에 세팅해야 한다는 점이 콜드프레임의 큰 고민이었습니다.

애프티POS로
혜택과 결제 경험을 제공하다

콜드프레임은 애프티POS와 카페24 연동을 통해 온라인과 오프라인을 아우르는 운영 체계를 구축했습니다. 온라인몰에서 운영되던 회원 등급, 적립금, 쿠폰 혜택이 매장에서도 동일하게 적용되면서, 고객은 어디서 구매하든 끊김 없는 브랜드 경험을 누릴 수 있었습니다.

또한 애프티POS는 해외 결제 지원 및 Tax Refund 프로세스를 매장 오픈 일정에 맞춰 빠르게 세팅했습니다. 덕분에 해외 고객은 매장에서 편리하게 결제할 수 있었고, 브랜드는 글로벌 고객층을 안정적으로 응대할 수 있었습니다.

유연한 재고 관리와
브랜드 감도 유지

콜드프레임은 주문 제작 상품과 일반 상품을 구분해 운영했습니다. 커스터마이징 상품은 재고 관리에서 제외하고, 일반 판매 상품은 POS를 통해 유연하게 재고를 관리하는 구조를 적용했습니다. 이렇게 상품 특성에 맞춘 분리 관리 덕분에, 운영 효율성을 높이는 동시에 고객 맞춤 경험도 놓치지 않을 수 있었습니다.

여기에 더해 애프티POS는 직관적인 인터페이스로 매장 직원이 별도의 교육 없이 바로 이용할 수 있게 안내하였으며, 매장 인테리어와 어울리는 디자인으로 매장 인테리어에 도움이 되었습니다. 브랜드의 감각적인 아이덴티티를 해치지 않으면서도, 직원이 직관적으로 사용할 수 있는 POS 환경을 제공해 운영 효율성과 브랜드 감도를 동시에 잡을 수 있었습니다.