첫 매장을
오픈하면서

퍼퓸그라피는 첫 매장을 오픈하면서, 온·오프라인에서 발생하는 매출을 하나로 합산해 관리하고 이를 토대로 브랜드 전략을 세울 필요가 있었습니다. 온라인 자사몰과 오프라인 매장의 매출이 분리된 채 집계되다 보니 전체 실적을 실시간으로 한눈에 파악하기 어려웠고, 어느 브랜드·어떤 상품이 어떤 시점에 매출을 견인하는지 즉각적으로 읽어내기 힘들었습니다. 데이터 취합이 지연되면서 프로모션 타이밍을 놓치거나, 상품 운영의 우선순위를 정하는 데도 한계가 발생했습니다. 결국 퍼퓸그라피가 성장 모멘텀을 만들기 위해선 매출 데이터를 통합해 단일 관점으로 보고, 그 위에 실행 전략을 세울 수 있는 체계가 필요했습니다.

퍼퓸그라피가
애프티를 선택한 이유

퍼퓸그라피(Perfumegraphy)는 애프티의 인사이트 대시보드를 통해 온오프라인 데이터를 하나의 대시보드에서 실시간으로 관리하기 시작했습니다. 상품·시간대·결제 수단 별 매출을 즉시 확인함과 동시에 어떤 회원에게, 어떤 매장 담당자 가 판매를 했는지-를 확인하면서 “오늘 얼마나 팔렸나”를 넘어 “언제, 무엇이, 누구에게 팔리는가”까지 읽을 수 있게 됐습니다. 그 결과, 매장 데이터를 온라인 데이터와 비교하며 매장 상권에 대한 분석을 명확히 할 수 있었고, 새로운 매장 오픈에 대해서도 데이터 기반 실행으로 전략을 진행할 수 있었습니다. 또한, 매장 운영과 캠페인 기획이 분리되지 않고, 같은 숫자를 보며 한 팀처럼 움직이게 된 것이 가장 큰 변화였습니다.

매출 데이터를 기반으로 —
브랜드 전략까지 확장

오늘의 매출 리포트와 커스텀 매출 리포트를 통해 퍼퓸그라피의 인사이트 대시보드는 단순 집계를 넘어 전략의 나침반이 되었습니다. 반응이 뛰어난 브랜드·노트(향조)에는 진열 공간과 마케팅 자원을 집중하고, 퍼포먼스가 약한 상품은 패키징·카피·시향 동선을 재설계해 개선했습니다.

그외 퍼퓸그라피가
애프티에서 사용하는 기능

퍼퓸그라피는 회원 등급 혜택 및 적립금 혜택을 매장에서도 동일하게 적용되도록 혜택 일관성을 강화했습니다. 고객은 채널 구분 없이 동일한 대우를 받는 경험을 하면서, 퍼퓸그라피에 대한 신뢰와 재방문 의지가 높아졌습니다.

또한, 수많은 SKU와 브랜드 별 향수에 대해서 카테고리, 즐겨찾기 및 바코드, 상품 코드를 통한 빠른 검색으로 즉시 조회 및 응대가 가능하게 되며 상담 대기 시간을 줄이고 고객 경험에 더 많은 시간을 배분할 수 있었습니다. 이는 구매 전환율 개선으로 자연스럽게 이어졌습니다.